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«No se por qué mis clientes no vienen a mi tienda…En mi restaurante no hay forma de fidelizar a los pocos clientes que entran por la puerta cada semana…Antes tenía gente esperando en la puerta y ahora no se que es lo que quieren!!» La clave del éxito de cualquier empresa es saber qué quiereSigue leyendo «Mapa de Empatía: «El arte de ponerse en los zapatos de los demás»»